（一）行業(yè)背景：
隨著院務(wù)公開工作的推進(jìn)，醫(yī)院需要更為便捷的手段將最新的醫(yī)院信息和服務(wù)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給患者，傳統(tǒng)的易拉寶、海報(bào)形式存在更新慢、維護(hù)工作量大的問(wèn)題，在醫(yī)院采用了信息發(fā)布系統(tǒng)后，患者無(wú)法從大量的信息中找到自己需要的信息，自助查詢系統(tǒng)能夠給患者帶來(lái)更高效、直觀的信息獲取方式。
（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：
本系統(tǒng)通過(guò)自助查詢的方式，為患者患者提供快速了解到與自己相關(guān)信息的途徑，同時(shí)醫(yī)院也可通過(guò)本系統(tǒng)收集患者對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
系統(tǒng)功能
身份驗(yàn)證：
支持對(duì)接身份證、社保卡、電子健康碼、就診卡等身份驗(yàn)證方式，實(shí)現(xiàn)多種方式快捷查詢。
消費(fèi)查詢：
支持查詢?cè)诒驹旱南M(fèi)記錄，包括門診費(fèi)用、住院費(fèi)用，支持掛號(hào)費(fèi)用、藥品費(fèi)用、床位費(fèi)用等明細(xì)記錄的查看。
藥價(jià)查詢：
支持藥品費(fèi)用的查詢，包括藥品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、價(jià)格等信息。
服務(wù)查詢：
支持服務(wù)價(jià)格查詢，包括服務(wù)名稱、服務(wù)包含內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、單價(jià)等信息。
排班查詢：
支持查詢門診醫(yī)生坐診排班，方便擇醫(yī)就診。
問(wèn)卷調(diào)查：
支持對(duì)在院期間接受的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
解決方案
